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Services im Live-Betrieb

cloud

Sie profitieren von 15 Jahren Erfahrung, die AXIT im Bereich cloud-basierter IT Lösungen zum Lieferkettenmanagement hat. Für unsere AX4 Kunden setzen wir auf modernste Technologien und höchste Sicherheit.

 

 

Sicherstellung der Nutzungsqualität & Monitoring der beteiligten externen Partner

  • Implementierung eines KPI Systems zur Messung der AX4 Nutzung: Wird AX4 wie geplant genutzt? Werden Daten und Informationen „in time“ an AX4 zurückgemeldet?
  • Identifizieren von Beteiligten, die AX4 nicht wie geplant nutzen
  • Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung in Absprache mit den Beteiligten (z.B. weitere Schulungen, Gespräche, Veränderung der aktuellen Anbindung
  • Abrechnung: über Ticket

Hosting und Sicherheit

  •   Hosting in zwei Hochsicherheitsrechenzentren (ISO 27001:2005 und ISO 9001:2008 zertifiziert)
  •    Betrieb nach den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG)
  •    Redundante Stromversorgung und Carrier-Verbindung
  •    Verschlüsselte Hochgeschwindigkeitsdatenübertragung zwischen den Rechenzentren
  •    SSL-verschlüsselte Kommunikation zu Kunden
  •    State-of-the-Art Firewall-Landschaft
  •    Sicherheit als Managementverantwortung

Updates und Pflege der Software und Infrastruktur

  •    Betrieb, Updates und Pflege der Infrastruktur wie auch der Software sind inklusive – Ihre Softwarelösung ist damit immer auf dem aktuellsten Stand
  •    Monatliche Releases mit neuen Funktionen
  •    Einfacher Roll Out der Software, da der Zugriff standort-unabhängig erfolgen kann

Service Desk

Unser Service-Desk-Team unterstützt Sie jederzeit bei allen Fragen bezüglich AX4 mit individuell zusammengestellten Betreuungsleistungen und bietet Ihnen einen mehrstufigen Support – beim Monitoring Ihrer AX4 EDI-Prozesse ebenso wie bei der Verwaltung und Erweiterung Ihrer bestehenden Lösung. Für Ihre Anfragen in Deutsch oder Englisch steht Ihnen unser Ticket System zur Verfügung. SLA-Kunden wird ein jederzeitiger Einblick in den aktuellen Bearbeitungsstatus ihres Supportauftrages ermöglicht.

Transparenz zur Verfügbarkeit

unter trust.ax4.com können Sie jederzeit transparent den Status von AX4 einsehen.

trust ax4

 

Unterstützte Browser

Einen Überblick über aktuell unterstützte Browser finden Sie in unserer Browserliste.